Servicedesk Engineer
Wil jij werken bij hét toonaangevende IT- en Telecombedrijf in Nederland en voel jij je thuis in het technische hart van een organisatie? Vind jij het een sport om problemen te analyseren, op te lossen en zo klanten blij te maken en te houden? Dan hebben wij een prachtige functie voor je als Servicedesk Engineer bij WilroffReitsma.
Wil je deel uitmaken van een jong en dynamisch team met de ambitie om de beste ICT dienstverlener in de markt te zijn, dan zoeken wij jou!
Wat ga je doen?
- Het aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen van incidenten
- Contacten onderhouden met klanten en leveranciers
- Wijzigingen doorvoeren in de systemen
- Incidenten overdragen aan een (interne of externe) helpdesk of andere verantwoordelijke afdeling
- Het zelfstandig oplossen van diverse IT vraagstukken betreffende Microsoft oplossingen en hosted telefonie
- Samenwerken met een team van servicedesk engineers en system- en netwerkengineers en beheerders
- Periodieke stand-by dienst maakt deel uit van deze functie
In het kort
Locatie
Amersfoort
Afdeling
IT
Werkplek
Inhouse
Waar kom je te werken?
Als Servicedesk Engineer bij WilroffReitsma zul je een centrale rol vervullen in het afhandelen van incidenten, vragen en verzoeken van gebruikers. Je neemt niet alleen deze meldingen aan, maar registreert ze ook zorgvuldig in onze systemen. Daarna volgt een analyse van de incidenten, waarbij je de oorzaak identificeert en passende oplossingen implementeert.
Nieuwe technologieën vervangen traditionele IT in rap tempo; voice en data integreren en 'de werkplek'? wordt steeds mobieler.
Type bedrijf
Scale-up
Medewerkers
100-200
Branche
IT
Wat wij vragen
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
- Je bent geïnteresseerd in ICT en telecom
- Je bent klantvriendelijk en collegiaal
- Je bent o.a. ervaren in Microsoft Azure, O365, Hyper V en Broadsoft
- Je kan complexe zaken op een simpele manier analyseren
- Je bent in staat om zelfstandig te werken en houdt daarbij oog voor een goede samenwerking met je collega’s.
Wat wij bieden
- Een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een mobiele telefoon, leaseauto en een laptop.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, groei en initiatief.
- Een dynamische werkomgeving en de kans jezelf te ontwikkelen met goede trainings- en certificeringsmogelijkheden
- Een leuk team met gedreven collega's.
Direct solliciteren
Ben jij deze topper die we zoeken? Reageer dan online op deze vacature. Voor eventuele vraag over deze rol kun je contact opnemen met Daan Kranenburg. We spreken je graag!
