Medewerker Front office IT | Utrecht

Als medewerker Front office IT ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten als het gaat om de aangeboden dienstverlening. Je behandelt ICT-supportvragen via de telefoon, e-mail en het serviceportaal. Het analyseren en oplossen van gebruikers- en technische verstoringen doe je in nauwe samenwerking met het klantteam. Je zorgt voor goede registratie en opvolging van problemen en zorgt voor het dispatchen van werk binnen het team.

Hoe ziet bijvoorbeeld jouw dag eruit?
7:30 uur – na een lekker ontbijtje onderweg naar kantoor
8:00 uur – de eerste telefoontjes komen binnen
9:30 uur – stand-up met het team onder het genot van een kopje koffie/thee
9:45 uur – ondersteunen klanten en dispatch van tickets binnen het team
12:00 uur – lunch tijd met team
12:30 uur – bespreken klantcase met team
13:00 uur – ondersteunen klanten en dispatch van tickets binnen het team
15:00 uur – volgen webinar
16:00 uur – overdracht aan collega
16:15 uur – vieren van het binnenhalen van een nieuwe klant met ons team
16:30 uur – einde werkdag

Bij ilionx is ons doel eenvoudig: jou als IT-professional helpen om expert te worden, te zijn en jouw expertise te delen. We zetten complex om naar helder en menselijk, altijd met het oog op vooruitgang en resultaten.

We stellen vragen, versimpelen processen en leren van onze klanten om tot concrete oplossingen te komen. Met durf en vernieuwing zetten we stappen vooruit en dit doen we samen, in een omgeving waar jij de vrijheid krijgt om te experimenteren en te groeien.

Dus of je nu net begint of al een doorgewinterde expert bent. Wij bieden je de tools, jij creëert de toekomst.