ICT Medewerker

Als ICT Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers in Gameren (Gelderland), De Goorn (Noord-Holland) en onze vestiging in Amerika. Je bent voornamelijk bezig met 1e en 2e lijns helpdeskwerkzaamheden, waarbij je gebruikers ondersteunt met IT-vragen en problemen. Jouw taken omvatten onder andere:

• Aannemen en registreren van binnenkomende IT-meldingen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
• Bieden van directe ondersteuning en oplossingen voor IT-problemen.
• Doorverwijzen van complexe problemen naar 3e lijns support.
• Installeren, configureren en onderhouden van hardware en software.
• Bijhouden van documentatie en handleidingen voor gebruikers.
• Installeren van nieuwe en vervangende apparatuur zoals PC's, smartphones en vaste telefoons.
• Uitvoeren van updates voor diverse applicaties, inclusief controle op Windows updates.
• Beheer van gebruikersaccounts (aanmaken, wijzigen, verwijderen) en telefoonnummers.

Onze externe IT service provider verzorgt het 3e lijns server- en netwerkbeheer. Je rapporteert aan de IT Manager en werkt nauw samen met collega's binnen de organisatie en met de externe IT service provider.

ISO! Dé leverancier van innovatieve automatiseringsoplossingen voor de bedekte tuinbouw. Een specialist in machine vision, robotica en fijnmechanica die unieke en prijswinnende automatiseringsoplossingen levert over de gehele wereld.

In de afgelopen jaren hebben we machines (voor het stekken, sorteren, enten, planten, DNA verzamelen etc.) ontwikkeld met robottechnologie die minder ruimte innemen, schaalbaar zijn en lagere onderhoudskosten kennen. Ze zorgen voor een hoge efficiency en een hoge en meer uniforme kwaliteit van de producten van onze internationale klanten.

ISO heeft vestigingen in Gameren (Gelderland), de Goorn (Noord-Holland) en North Chesterfield (USA) en in totaliteit ongeveer 120 werknemers op het gebied van R&D, Sales, Engineering, Assemblage, Verspaning, Installatie, Service en Onderhoud, Operations en diverse stafafdelingen.

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting ICT, Technische Informatica of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 tot 4 jaar ervaring als ICT Medewerker of Helpdeskmedewerker. Ben je recent afgestudeerd en op zoek dan nodig ik je zeker ook uit om contact te zoeken.
• Enige ervaring met 1e lijns helpdeskwerkzaamheden (bijvoorbeeld via een stage) is een plus.
• Je hebt kennis van ICT systemen en applicaties zoals Microsoft 365 (Office, teams, Azure AD, Intune en Sharepoint). Kennis en ervaring met ERP-systemen (Ridder), technische software (CAD/CAM pakketten, e-plan, solid edge, PLM/PDM) en Ubuntu is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Basiskennis van hardware, software en netwerken.
• Integer, enthousiasme, leergierigheid en een proactieve houding.

• Een uitdagende functie met veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Bijvoorbeeld richting applicatiebeheer.
• Een vliegende start van je IT-carrière: Leer en groei in een ondersteunende omgeving.
• Uitstekende begeleiding. Werk samen met een ervaren collega die jou de kneepjes van het vak leert.
• Volg trainingen en cursussen om je IT-vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Dynamische werkomgeving: Geen dag is hetzelfde en je werkt met de nieuwste technologieën.
• Een goed salaris en een eindejaarsuitkering.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen, regelingen volgens CAO Klein Metaal.